Historico da MundoTec Informatica

A MundoTec Informatica foi fundada em 02.04.2011, com o objetivo de vender peças de microcomputador, monatar microcomputadores costomizados conforme a necessidade dos clientes, fazer atualizações de Hardware.
Intalação de Sistemas Operacionais, Pacotes Office, ferramentas de uso no dia a dia, consultoria na area de Informatica.

quarta-feira, 11 de janeiro de 2012

Quais são os meios físicos de transmissão de dados?

Quais são os meios físicos de transmissão de dados?

É onde se tem a comunicação propriamente dita, a transmissão de uma cadeia de bits. É um dos níveis na estrutura básica de comunicação de dados estabelecidos pelo Padrão ISO/OSI.

É onde se tem a comunicação propriamente dita, a transmissão de uma cadeia de bits. É um dos níveis na estrutura básica de comunicação de dados estabelecidos pelo Padrão ISO/OSI.

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No nível 1 que é o Físico compreende os componentes físico de uma rede(cabos, conectores e acessório). Ao especificar o limite de comprimento de diversos tipos de cabos utilizados em rede de dados, determinando as taxas de transmissão e distribuição que podem ser atingidas. Havendo uma transmissão de uma cadeia de bits que podem ser serial ou paralela ( com N bits), half duplex ou full duplex, não se preocupando com o seu significado ou com a forma como esses bits são agrupados.

Nesse mesmo nível pode-se usar um único circuito de transmissão para transmitir dados de duas ou mais conexões físicas multiplicando o acesso a esse circuito. O mesmo não trata de erros de transmissão.

Existe algumas características observadas:

Mecânica: Define o tamanho e a forma de conectores, pinos, cabos que compõe o circuito de transmissão.

Elétricas:  Especificam valores dos sinais elétricos usado para representar bits. Determina as taxas de transmissão e distancia que podem ser atingido. Funcionais (ou de procedimento):Para ativar, manter e desativar conexões físicas para a transmissão de bits entre entidade de nível de enlace através de sistema intermediário. Sendo que os procedimentos especificam a seqüência de sinais que devem ocorrer para que uma interface do nível físico cumpra o seu papel de transmitir bits.

Função: É transmitir uma cadeia de bits pela rede sem se preocupar com o seu significado ou com a forma como esses bits são agrupados. Não trata de erros de transmissão.

As entidade de nível físico são interligadas pôr circuito de transmissão de dados que define um caminho para comunicação em um meio físico. Utiliza sistema intermediário que atuam retransmitindo bits.


Meios de Transmissão


Como foi dito anteriormente que a função primordial da camada física é a transmissão de bits de uma máquina para outra. Os meios de transmissão mais comumente utilizados são:
  • Par Trançado
  • Cabo Coaxial
  • Fibra Ótica
  • Radiodifusão
  • Ligação ao Meio

O meio é conectado por equipamentos transmissores e receptores. As conexões vão depender das topologias (ponto a ponto e multiponto) e do meio físico que diz como as ligações podem ser implementadas.


Ligação ponto-a-ponto


A conexão apresenta impedância igual a das características do meio de transmissão, de forma a evitar reflexões. O segmento de cabo não deve ultrapassar o tamanho da atenuação total do sinal transmitido, cai abaixo das especificações do receptor. As topologias mais utilizadas são:  anel, estrela, e parcialmente conectada. Na topologia anel contem um repetidor que tem dois objetivos:
  • Contribuir para o funcionamento correto do anel deixando fluir todos os dados;
  • Fornece um ponto de acesso para envio e recebimento dos dados por uma estação a ele conectada;
  • Isolamento a estação em caso de falha.


Existe três estado de funcionamento: Escuta - Transmissão e by-pass. Na topologia estrela há utilização de Hub e switches, tendência nas redes em anel e em barra, correspondendo a instalação física em estrela. A ligação ponto a ponto apresenta algumas vantagens em relação à multiponto: menos dificuldades logo não tem múltiplas reflexões nem a possibilidade de múltiplas transmissões simultâneas.


Ligações Multiponto


O meio de transmissões deve ser casado com seus extremos. O problema é introduzir o transceptor, sendo que a função básica é transmitir e receber sinais do meio, conhecendo a presença desses sinais no meio. Essas ligações de transceptores geram reflexões, assim o transceptor deve apresentar alta impediência para o cabo, de forma que sua ligação a este altere o mínimo possível suas características.

Em se tratando das estações, os transceptores podem estar localizados junto a elas ou não. Se o transceptores estiver localizado fora da estação traz como principal vantagem a flexibilidade maior para o sistema. O transcepto pode estar ligado a uma estação afastada do meio de comunicação ligada por uma linha de comunicação em qualquer ponto conveniente distante do meio comum. Já a localização do transceptor junto à estação traz algumas simplificações como a eliminações da necessidade do meio de transmissão com os respectivos circuitos para a transmissão e recepção entre a estação e o transceptor. Logo a estação tem de estar localizado o mais perto possível do meio de transmissão, pois o problema de reflexões e atenuações do sinal é evitado pelo transceptor.

Algumas funções do transceptor: alem da conectividade com o cabo, ele realizar o isolamento entre os “terras” locais de cada estação e o terra do cabo, também faz o isolamento entre os sinais da estação e os sinais do cabo. A conexão de vários “terras” locais ao meio comum causaria um fluxo de corrente na malha externa do cabo coaxial, introduzindo assim ruídos e criando um risco de segurança. Esse é um dos objetivos para se aterra o cabo em um único ponto.

Algumas técnicas de isolamento: Isolamento por transformador, Isolamento ótico, e Isolamento capacitativo. O isolamento ótico não é muito utilizado devido ao custo e a pouca disponibilidade deste componente para freqüência de operação alta. O isolamento de capacitância já é uma técnica de isolamento mais barata que as duas anteriores, mais possuem uma baixa rejeição de modo comum. Há outro problema com a configuração multiponto é no que diz respeito ao balanceamento de sinais, logo quando dois dispositivos trocam dados através do canal, a potência do sinal do transmissor deve ser ajustada dentro de certo limite, por outro lado se o sinal tiver uma potência muito grande vai sobrecarregar o circuito do transmissor, o que acarretará a criação de harmônicos e outros sinais espúrios. Se qualquer dispositivo pode transmitir para outro ligado a rede, então o balanceamento do sinal deve ser realizado para todas as permutações duas a duas das estações. A solução para esse problema pode ser dividir o meio em segmento dentro do qual o balanceamento possa ser realizado. Repetidores são usado para a ligação entre segmentos quando é necessário estender o tamanho da rede.

Alem de todas as funções mencionadas os transceptores possuem outras funções que vão depender do protocolo de acesso à barra utilizada na rede, como a função especial de detecção de colisão e detecção de portadora (presença de sinal no meio). Essa detecção da portadora consiste em detectar um trem de pulsos, uma vez que se utiliza transmissão síncrona.

Nas rede de banda básica existem duas maneira de detectar colisões, a primeira é a utilização de qualquer técnica de sinalização, que consiste na comparação de sinal transmitido com o sinal recebido, sendo que essa comparação é realizado no transceptor. A Segunda é detectarmos as colisões, baseando-se em técnicas de sinalização que mantém o nível do DC do sinal transmitido constante, o transmissor pode detectar a colisão se o nível DC do sinal recebido é maior que o nível DC que a transceptor pode produzir quando só ele transmite.

Os modems são os transceptores, pois já trabalha nas redes de banda larga, com funções especiais para realizar o acesso a canais adicionais. A detecção de colisões é a comparação entre os dados transmitidos e recebidos. Há um problema que é o perigo de que diferenças no nível de sinal, entre sinais em colisões, façam com que o receptor trate um sinal fraco como um ruído e não como uma colisão. Alternativa para redes de banda larga é a detecção de colisões, não no receptor mais na central repetidora, logo vai diminuir o problema de sincronização e fazer com que todas as estações produzam o mesmo nível de sinal na central repetidora.


Fibra Ótica ligadas em Redes


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A utilização de fibra ótica tanto pode ser em ponto a ponto quanto multiponto. Na utilização de ligação multiponto deve ser levada em consideração a característica unidirecional da fibra ótica. Na topologia em barra existe o uso de duas fibras, já na utilização em anel a fibra ótica nas redes se dá pela substituição dos elementos de transmissão e recepção porem componentes óticos.

Já na rede em estrela com repetidores existem desvantagem de possuir um repetidor ativa, em rede estrela transmissiva oferece um meio de transmissão passiva que tem como vantagem possuir um meio de comunicação unidirecional e passivo e a desvantagem de impor perdas de energia no sinal, devido a dispersão no nó central.


Instalação Física e Cabeamento Estruturado


A seleção de cabos para a instalação de uma rede é a parte vital para o seu bom funcionamento. Existem padrões que especificam que cabos devem ser utilizados e em que situação, devido essa grande variedade a instalação torna uma tarefa bastante complexa. A organização e compilação das opções de instalação de forma a fornecer um conjunto básico de configurações para os tipos de instalação mais comum é o que definimos cabeamento estruturado.

Há uma preocupação com o layout físico das redes que especifica a infra-estrutura de telecomunicações em instalações prediais, definindo a presença de elementos concentradores em sala de equipamentos e nos armários de telecomunicação. Existe também a escolha do tipo de cabo, conectores, distancias tomada. As considerações técnicas levam em conta tão somente os aspectos físicos das linhas de transmissão, cabo deixando de lado qualquer aspecto em relação ao acesso ou topologia lógica a ser utilizada.

Fonte: www.cassao.eti.br

 

Como escrever um blog?


Como escrever um blog?

Aprenda como escrever um blog para que tenha bastante leitores, seja respeitado e tenha credibilidade. Um dos pontos mais importantes é ter cuidado com a sua escrita, pois mesmo em tempos modernos onde valorizamos a linguística temos que ter um pouco de cuidado com a nossa gramática que necessita estar expressa de forma correta.

A importância do cuidado com a gramática na escrita de um blog


Hoje iremos conversar um pouco sobre como escrever em blogs. Um dos pontos mais importantes é ter cuidado com a sua escrita, pois mesmo em tempos modernos onde valorizamos a linguística temos que ter um pouco de cuidado com a nossa gramática que necessita estar expressa de forma correta.

Ao escrever em um blog tente sempre fugir as expressões da web e suas abreviações. Deixe esta linguagem para os usuários comentarem os seus posts. Seja igualmente cauteloso nos micro blogs como Twitter e Identica, pois o seu conteúdo estará a vista na rede. Cuidado com a linguagem utilizada não se faz necessário ter um linguajar altamente culto, mas sim uma linguagem clara e acessível a todos que leiam determinado conteúdo e possam, interpretá-lo rapidamente. 


Um pouco mais de atenção com as palavras


Sabemos que a escrita é um blog é altamente pessoal e de cunho informativo, mas tenha um pouco de cuidado. Não é só por que você está expressando o que sente vai sair distribuindo palavras de baixo calão e afins em suas postagens. Isso diminui a sua credibilidade como escritor. Um outro grande problema que encontramos na escrita da grande maioria dos blogs, é o trabalho com siglas que muitas vezes não tem o seu significado expresso dentro do texto, isto complica muito a vida do usuário, uma sugestão para sanarmos esse problema é a utilização. Veja também 5 dicas para ganhar dinheiro com o blog.


Cautela com a estética das palavras e parágrafos


Evite parágrafos muitos longos para que os leitores não fiquem cansados e tenham problemas na interpretação dos seus textos, tornando a leitura mais atraente e agradável. Procure não utilizar analogias elas podem dificultar a compreensão do seu texto no blog pois a ideia é ter um espaço horizontal com fontes de informação práticas e simples. Seja o mais coerente possível em sua informações. E evite utilizar gerúndio no seu texto, gera a impressão de falta de objetividade textual. Evite expressões de sua oralidade cotidiana que indique a sua região bem como não fique criando versinhos e rimas no texto do seu blog ( caso ele não seja de poesia ou coisas do gênero).


A importância da estrutura e conteúdo de um blog


É interessante para garantir que o seu blog tenha credibilidade em um mercado tão grande que o usuário tenha sempre acesso a informações dos autores do blog para que se possa buscar referencias sobre estas pessoas e seus conteúdos passados. Escreva sempre uma resenha de no mínimo três linhas que o usuário possa ter uma noção de que tipo de conteúdo ele estará tendo acesso, isso atrai muitos leitores.


Ajude o seu usuário


Deixe exposto para o usuário uma linha do tempo de postagens semelhantes para facilitar a navegabilidade e busca por conteúdos semelhantes dentro de seu site, as categorias devem conter informações suficientes para que os usuários possam fazer uma leitura previa do conteúdo sobre determinada postagem. Busque sempre na linha do tempo das postagens deixar sempre a mais atualizada no topo.

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Proporcione ao seu usuário a continuidade de conteúdo, deixe perceptível para ele que determinada postagem pode possuir uma sequência, isto é uma ótima dica para atrair a atenção dos leitores pois eles ficaram interessados na continuidade da postagem e assim assinaram os seus Feeds para estar sempre antenados nos seus conteúdos.

Muita atenção no conteúdo do seu blog foque em uma temática de escrita para que seja possível atrair leitores fieis, bem como clientes interessados em seus leitores assim todos ganham com o foco no trabalho.


Cuide da estrutura de visualização


Tenha cuidado com a interface de seu blog trabalhe com as cores de forma sinérgica, evitando a sobrecarga de visualização para o usuário não gerando confusão para que sejam acessados os conteúdos. Desenvolva uma logo marca para registrar na mente de seus leitores a sua identidade, lembre-se sempre que e necessário existir sintonia entre as cores da sua logo e as do layout da página.


Títulos e keywords


Os títulos devem trazer de forma clara o conteúdo da postagem de seu blog, e nele conter algumas keywords ( palavras chave) para que suas publicações sejam facilmente encontradas nos sites de busca e também dentro de sua própria página.


Uma boa URL é importante


A URL traz as principais informações de um site ou postagem, sendo assim as informações ficam subliminares para os leitores, onde é possível otimizar o processo de busca. Uma outra questão bastante interessante é manter as palavras chave em negrito para que os usuários percebam e consigam de forma intuitiva perceber isto.


As imagens do seu blog


Nos tempos de hoje se faz necessário ter cuidado com os direitos autorais das imagens para evitar problemas com direitos autorais indique sempre os créditos das imagens. Quando postar uma imagem faça o upload das imagens diretamente do computador, pois caso você utilize imagens de outros sites isso pode acarretar problemas futuros, os outros sites podem sair do ar e por conseguinte as imagens também , mas se você tem as fotos em sua pagina isso não irá acontecer.


Possuir um nome de domínio é a chave para o sucesso


Hoje a imagem é tudo, no mundo do weblog o nome de domino é essencial para que você seja tratado não como um iniciante que possui seu produto hospedado em blogspot.com ou qualquer outro do gênero. Isso gera a impressão de amadorismo desta forma pouca credibilidade é dada ao seu site. Veja também 20 dicas para divulgar seu blog.

Possuir um domínio próprio nos dias atuais não é tão caro assim, isto dará a você mais visibilidade para os seus clientes em potencial e também os leitores, em contra partida será bem mais fácil gerenciar o seu conteúdo pois você não estará sujeito a interferências de um serviço gratuito.


Concluindo


Não basta apenas ter boa gramática ou um texto convidativo para o leitor mas sim, personalidade no ato da escrita para que se obtenha sucesso neste mundo tão dinâmico e concorrido que é o weblog.

terça-feira, 10 de janeiro de 2012

5 dicas de como ganhar dinheiro com seu blog


5 dicas de como ganhar dinheiro com seu blog

Sabendo da grande concorrência que existe hoje na internet, simples diferenças podem trazer grande resultados. A cada dia, as estatísticas mostram a quantidade de blogs e sites que são criados no Brasil e em todo o mundo. Basta uma simples pesquisa pela palavra “blog” no Google, que encontramos mais de 3,5 bilhões de resultados.

A cada dia, as estatísticas mostram a quantidade de blogs  e sites que são criados no Brasil e em todo o mundo. Basta uma simples pesquisa pela palavra “blog” no Google, que encontramos mais de 3,5 bilhões de resultados.

Segundo o site Technorati, que monitora a blogosfera, estima-se que a cada dia são geradas 175 mil páginas e 1,6 milhões de posts são criados – equivalendo a mais de mil posts por minuto.

Podemos observar então que a concorrência é muito grande, não diferente do mundo off-line. Primeiramente precisamos entender que um blog não é nada mais do que um produto, o qual precisa ser bem trabalhado e aceito pelos seus potenciais consumidores (leitores) para obter sucesso.

Abaixo 5 dicas que poderão facilitar e aumentar os ganhos com seu blog:

1. Nicho de conteúdo:


Tenha foco em seus posts. Diversas pesquisas mostram que para um produto ter sucesso, deve ser centrado em determinado público (nicho de mercado), o blog não é diferente. Isso não quer dizer que você não poderá abranger determinados assuntos de forma holística, mas tome cuidado.

2. Escolha de um programa de afiliado:


Sabemos que para pequenos sites e blogs é difícil um contato direto com os potenciais anunciantes, por isso, a melhor opção são os programas de afiliados, os quais oferecem comissões por vendas, cliques, exibições, etc. Porém, tome cuidado na escolha de um deles, de atenção àquele que realmente vá agregar algo ao seu público. Não venda bomba de chocolate em um site de dieta.

3. Posicionamento estratégico dos anúncios:


Somente adicionar o código de afiliado de alguma empresa que lhe paga comissão não é garantia de sucesso, estude qual será a melhor posição para que seu leitor (consumidor) possa se interessar.

Veja uma imagem produzida por um estudo onde mostra quais são os pontos de um site onde os anúncios mais chamam atenção do visitante:

Onde a cor estiver mais quente significa o ponto em que o usuário terá maior probabilidade de visualizar o anúncio e consequentemente clicar.

4. Atualização:


Um blog desatualizado é igual uma loja com as prateleiras empoeiradas, ou seja, só irá dissipar os consumidores. Crie um hábito em estar sempre atualizando seu blog. Este assunto por si só já vale outro artigo, mas segue algumas dicas para manter seu blog sempre atualizado:
  • Comente notícias do setor;
  • Utilize revistas relevantes para saber quais são os assuntos mais comentados do momento;
  • Interaja com outros blogs de seu nicho;
  • Indique livros e faça e resenhas;
  • Responda perguntas comuns de seus leitores;
  • Explique conceitos.

5. Divulgue:


Uma das premissas básicas da internet é divulgar! Por que sabemos que tem um galo no galinheiro? Por que ele canta! É imprescindível que qualquer ação feita em seu blog (a postagem de um novo artigo, por exemplo) deve ser exposta para o maior número de pessoas possível. Isso pode ser feita de forma automática com a indexação no Google, como também o cadastro manual em alguns agregadores de links, como por exemplo, o diHITT, Twitter, REC6, Linkk e etc.

Se resumirmos tudo isso, podemos observar que a melhor forma de você ganhar dinheiro com seu blog é respeitando seu leitor (consumidor de seu conteúdo).

20 dicas para divulgar seu blog ou site


20 dicas para divulgar seu blog ou site

Quem decide ter um blog ou site deseja que ele seja bem visitado, explorado e comentado. Ninguém elabora um blog ou site apenas para si, quer sim, que seja visto, que esteja em alta. Para aqueles que possuem um blog ou site com tema empresarial é um grande meio de propaganda e marketing.

Quem decide ter um blog  ou site deseja que ele seja bem visitado, explorado e comentado. Ninguém elabora um blog ou site apenas para si, quer sim, que seja visto, que esteja em alta. Para aqueles que possuem um blog ou site com tema empresarial é um grande meio de propaganda e marketing. Mas como podemos divulgar nosso blog ou site apara que ele não fique no esquecimento ou mesmo pouco visitado? 

Abaixo confira algumas dicas que podem ajudar você com o seu blog ou site:

1 - Blog ou site é uma página de registro na web, por isso,não esqueça de escrever sempre e muito. Mantenha ele sempre atualizado.

2 - Tenha cuidado com o conteúdo do seu blog. Escreva temas significativos e relevantes.

3 - Procure cadastrar seu blog em diretórios específicos para blogs. Os mais conhecidos são:
  • http://www.blogarama.com
  • http://www.mybloglog.com
  • http://www.technorati.com
  • http://www.buzzca.com.br


4 - Cadastre seu blog ou site em mecanismos de busca e ferramentas de indexação de URL.

5 - Na assinatura de e-mail coloque uma chamada para seu blog ou site. Por exemplo:
Patricia Bastos
Agência de Publicidade e Propaganda
(51) 3422 7986 / 99875432
publicidade@propaganda.com.br
Leia Marketing em seu blog
www.oficinadanet.com.br


6 - Cadastre sempre seus artigos em site de publicação, que agregam notícias. Por exemplo:
Digg - http://digg.com - Em inglês
DiHITT - http://dihitt.com.br – Em português
LinkK - http://www.linkk.com.br – Em português
LinkTo - http://www.linkto.com.br – Em português
Rec6 - http://rec6.via6.com – Em português
Uêba - http://ueba.com.br – Em português
DoMelhor - http://www.domelhor.net – Em português
EuCurti - http://www.eucurti.com.br – Em português
Outrolado - http://www.outrolado.com.br – Em português
Minha Notícia - http://minhanoticia.ig.com.br – Em português
LonkTo - http://www.linkloko.com.br – Em português


7 - Faça sempre chamadas do seu blog, do tipo: Visite meu site: www.oficinadanet.com.br
Para isso use o orkut, o msn ou qualquer outra rede social que você faça parte.

8 - Após a publicação de número razoável de artigos eu seu blog ou site, convide seus amigos a conhecerem. Envie e-mails para todos integrantes da sua listagem, e ainda, repita o e-mail de tempo em tempo, aproximadamente de cada três meses.

9 - Tenha o cuidado de sempre publicar pesquisas relacionadas ao tema do seu blog, os leitores gostam de estatísticas.

10 - Ofereça sempre coisas gratuitas. Por exemplo outros blogs para acesso.

11 - Sempre invista em publicidade on-line. Abaixo algumas formas de divulgação:
  • Anuncie em links patrocinados no Google, Yahoo, MSN e outros;
  • Links patrocinados no Hotwords;
  • Banners na Rede Afilio ou direto em sites e blogs;
  • Artigos pagos;
  • E-mail marketing com bases alugadas ou montadas por você mesmo com TOTAL autorização do destinatário.


12 - Participe de fóruns com os mesmos temas de seu blog ou site. Tenha acesso a eles com frequência sempre respondendo-os.

13 - Tenha participação assídua em comunidades no Orkut, MySpace, Lindekin, Facebook e outras redes sociais. Pode inclusive criar um perfil somente sobre seu blog.

14 - Divulgue seu blog fora da internet, seja em revistas, jornais, panfletos, cartões de visita, adesivos de vidro, etc.

15 - Faça sempre que possível promoções em seu blog ou site. Exemplo: “Responda de forma criativa a tal pergunta e receba um CD de um artista.” Use sua criatividade para isso.

16 - Use botões sociais no final dos seus posts para receber votos dos leitores.

17 - Troque links com outros blogueiros, e mais, escreva resenhas ou complementos de posts de outros e envie o link para que eles possam ter acesso.

18 - Crie Memes e convide seus leitores e outros blogueiros a participar.

19 - Crie blogagens coletivas. Entre em contato com outros blogueiros e postem um determinado assunto ao mesmo tempo.

20 - Sempre que postar alguma coisa interessante, faça uma chamada em seu Twitter.

Acima, vinte dicas úteis e de fácil acesso. Quem quiser obter sucesso com seu blog ou site procure seguí-las e com certeza o número de visitas irá surpreender você.

Tipos de Comércio Eletrônico

O comércio eletronico é formado por diversas modalidades: Em qualquer modalidade do comércio eletrônico, o processo sempre será on-line, o cliente visualiza e escolhe seu produto por meio de comparações, coloca no carrinho de compras e passa no caixa para realizar o pagamento.

O comércio eletronico é formado por diversas modalidades:

  • Business to Business (B2B): comércio praticado por fornecedores e clientes empresariais, ou seja de empresa para empresa;
  • Business-to-consumer ou business-to-customer (B2C),: é o comércio  entre a empresa produtora, vendedora ou prestadora de serviços e o consumidor final, semobjetivo comercial;
  • Consumer to Consumer(C2C)  comércio eletrônico  entre usuários particulares da Internet. A comercialização de bens ou serviços não envolve produtores e sim consumidor final com consumidor final, sem intermediários;
  • Government to consumers (G2C):,comercio  entre governos ,estadual, federal ou municipal e consumidores, por exemplo, o pagamento de impostos, multas e tarifas públicas;
  • Government to Business(G2B):,  negócios  entre governo e empresas, por exemplo: compras pelo Estado através da internet por meio de  licitações, tomada de preços, etc.

Toda empresa que utiliza o comercio eletrônico possui um gerente que é totalmente responsável pelas relações da empresa na Internet, o mesmo deve ser uma pessoa empreendedora com facilidade de comunicação a fim de manter uma relação direta com o cliente. Além de ter que entender de Marketing e conhecer muito bem a Internet para que suas atitudes e decisões aumentem a satisfação do consumidor, a fim de firmar uma relação custo benefício como objetivo de manter e conquistar novos clientes.

Em qualquer modalidade do comércio eletrônico, o processo sempre será on-line, o cliente visualiza e escolhe seu produto por meio de comparações, coloca no carrinho de compras e passa no “caixa” para realizar o pagamento. Para que esse processo ocorra de forma eficiente o ponto mais importante é a qualidade do site, começando pelo layout, transmissão de informações, confiabilidade, segurança e facilidade de navegação, sem falar de bons preços e diversidade de produtos e serviços e formas de pagamento.
 Autor: Iria Luppi  |  Categoria: E-commerce


A importância da integração de canais no varejo: o desafio do cross channel

Há alguns dias saí para comprar um GPS numa loja física. Como professor de ecommerce e apesar de ser um grande adepto das compras online, eu estava com viagem marcada e precisava do produto imediatamente.

Há alguns dias saí para comprar um GPS numa loja física. Como professor de ecommerce  e apesar de ser um grande adepto das compras online, eu estava com viagem marcada e precisava do produto imediatamente. Depois de rodar por algumas lojas de shopping, comparando preços e modelos, fui convencido por um dos vendedores a comprar um modelo XPTO.

Decisão de compra tomada, enquanto esperava na fila do caixa resolvi fazer uma rápida pesquisa online sobre o produto que estava comprando.

Saquei do bolso o smartphone e digitei num buscador a marca e o modelo do GPS que eu tinha em mãos. Nos resultados exibidos verifiquei que o preço na loja física estava acima do online. Isso não foi novidade, eu já tinha consciência que iria pagar um pouco mais pela urgência em ter o aparelho nas mãos.

O que chamou minha atenção foram as avaliações dos consumidores. Logo nas três primeiras páginas de resultados havia consumidores criticando o produto. Um deles comprado o modelo há dois meses e o GPS insistia em mostrar seu ponto de localização como sendo em São Paulo, embora ele estivesse em Porto Alegre. Um pequeno “erro” de 800 Km!

Claro que desisti da compra e discretamente “abandonei o carrinho”. Fui para uma loja vizinha e conversando com um vendedor mais bem informado sobre marcas e modelos, comprei um produto de melhor qualidade (não sem antes fazer também o mesmo teste online).

Essa experiência recente me fez pensar no quanto é cada vez mais importante a integração do varejo físico com o varejo virtual. Vejamos algumas das possíveis soluções cross channel que a loja poderia ter oferecido para resolver meu problema:
  1. Comprar online e retirar offline: se uma loja oferecesse a opção de comprar no online e retirar na loja física, teria me poupado bastante tempo nas andanças pelo shopping.
  2. Serviço de geolocalização de lojas: uma boa forma de me ajudar a encontrar a loja mais próxima de minha casa ou de meu escritório seria mostrar através de geolocalização, onde aquele produto se encontra disponível em estoque.
  3. Informações do produto: se ao lado do preço do produto na prateleira, houvesse um QR Code levando para a página com informações do produto, eu teria obtido todas as características técnicas, tais como capacidade de armazenagem, duração da bateria, etc. Essa página complementaria as informações disponíveis na prateleira e diminuiria a responsabilidade do vendedor em conhecer todos os detalhes do produto.
  4. Avaliações de consumidores: da mesma forma, poderia haver um QR Code levando também para uma página com as avaliações dos consumidores sobre aquele produto, eu me sentiria mais seguro em tomar a decisão certa sem me preocupar se o vendedor estaria me “empurrando” algum modelo.
  5. Checkout por dispositivo móvel: se eu não tivesse que esperar alguns minutos na fila do caixa, não teria tido tempo de pesquisar e consequentemente desistir da minha compra. Oferecer uma forma de pagamento pelo meu celular ou pelo tablet com o vendedor teria evitado aquele abandono.


As pessoas agora entram nas lojas físicas com o computador dentro do bolso. Um dos grandes desafios atuais do varejo é se preparar para manter o diálogo com os consumidores de forma integrada nos mundos físico e virtual.

Certamente, os dispositivos móveis serão o grande catalisador do cross channel. Em breve o celular irá substituir a carteira no bolso dos consumidores. Há vários detalhes que precisam ser estudados para tornar a experiência do consumidor agradável e aumentar as conversões, assim como a facilidade de compartilhamento dessas experiências, tornando as mídias sociais um forte aliado do varejo.

Embora as tecnologias para a integração já estejam disponíveis, as principais barreiras a serem transpostas dizem respeito ao operacional das lojas. Outro aspecto importante está relacionado ao design organizacional da empresa. Ao investir no cross channel é preciso rever programas de comissionamento, treinamento e comunicação entre as áreas para que a informação flua de maneira saudável.

Para finalizar, cito o caso da Tesco na Corea do Sul, que mostra como uma empresa conseguiu se tornar líder num mercado altamente competitivo, pensando de forma inovadora para trazer soluções com foco em facilitar a vida dos consumidores. Se você não conhece o caso, assista ao vídeo abaixo.
Fonte Mauricio Salvador